Con decorrenza 01 gennaio 2022, in ottemperanza alla Delibera 28/2021 ART che definisce le "Misure concernenti il contenuto minimo degli specifici diritti che gli utenti dei servizi di trasporto ferroviario e con autobus possono esigere nei confronti dei gestori dei servizi e delle relative infrastrutture con riguardo al trattamento dei reclami", Sistemi Territoriali S.p.A. attiva la seguente procedura per la presentazione e gestione dei reclami.

Procedura per presentazione e gestione dei reclami.

"WEBFORM" - Modulo online per l´inoltro dei reclami.

Modulo di reclamo stampabile

Complaint-handling mechanism.

"WEBFORM" - Complaints portal.

Complaints printable form.